郑州聚龙实业公司所售大众汽车行驶中突然冒烟雾 承认质量有问题
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郑州聚龙实业公司所售大众汽车行驶中突然冒烟雾 承认质量有问题
2019-01-25 10:50:59 来源:

  最近,郑州的求助人付先生向记者反映,前几天自己的儿子在高架桥上开大众汽车时,车内突然报警,报警提示温度过高,并且汽车头部冒起了很大的烟雾,见此情况,付先生的儿子只能临时在高架桥上把车停了下来。

  这款大众牌汽车才买了一年左右的时间,便产生了这种问题,这让付先生十分生气。付先生还说在出现问题之后,郑州聚龙实业公司的工作人员告诉自己在3至5天内就能把车修好,可如今20多天过去了,汽车却还在4S店放着,问题一直没有解决。

  于是,记者来到了郑州聚龙实业公司,向该公司的工作人员了解情况。

  记者:"现在这辆车到底是哪里出现问题了?"

  工作人员:"水泵漏水。"

  记者:"这属于正常情况吗?"

  工作人员:"这个属于质量担保范围之内。"

  记者:"属于正常情况吗?"

  工作人员:"这个属于质量问题。"

  原来,付先生的汽车冒烟情况是由于水泵问题导致的,工作人员解释说,汽车一直维修不好的原因是因为公司订的新配件没有到货。

  工作人员:"现在厂家这边缺货。"

  付先生:"如果没有这个配件,我的车就在这放十年八年吗?"

  工作人员:"这个不会,我们现在每天都在跟进,这种配件不属于常用配件。"

  付先生:"新款车不可能没有这个配件。"

  在现场,付先生情绪一直比较激动,经过双方长时间的沟通,工作人员也向付先生表示了歉意,并且承诺会尽快与厂家沟通,可付先生要求的是一个准确的答复,到底什么时候能把车维修好,关于这点,工作人员也回答不上来。

  最终,双方又经过一段时间的协调沟通,工作人员提出了一个解决方案:先把公司的一辆试驾车上的配件取下来装到付先生的车上,保证汽车能正常使用。等到新配件到货之后再重新为付先生的汽车换上。

  (综合于河南广播电视台)

关键字:郑州
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